RESI E RIMBORSI

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a SHOPENELLE una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: info@shopenelle.com o attraverso la seguente procedura:

Via telefono:

  • l'utente chiama il numero +39 327 0728 252
  • il customer care verificherà la richiesta e avvierà la procedura di reso;

In caso di recesso il Cliente dovrà inviare a sue spese i prodotti a SHOPENELLE entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:

SHOPENELLE di Bourguin Nathalie
Via Valmadrera, 23
25032 Chiari (BS)

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. (ad eccezione della crema che potrà essere stata  testata e non usata)
  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, sigilli, ecc…);
  • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;

SHOPENELLE provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute ed eventuali spese doganali pagati per l’importazione, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

 Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso dal Cliente per l'acquisto.